標題：台上一分鐘，台下十年功
副標：專訪花旗銀行台灣區消費性金融負責人管國霖
採訪：林昶聿、李逸群
撰稿：林昶聿
管國霖小檔案：
學歷：
1985～1989 國立交通大學電子工程學系78級
1991～1993 美國南加大企管碩士
經歷：
1993～2003 花旗銀行台北分行儲備幹部、消費金融企劃部投資產品經理、新加坡萬國寶通銀行財務部顧問、台灣區消費金融財務部財務顧問、消費金融分行暨投資業務負責人等。
2003.9迄今 花旗銀行消費金融台灣區總經理
花旗證券投資顧問董事長
/零
過度的聚焦，往往會造成意外的失焦；世俗的價值觀念，亦容易掩蓋個人真正的本質與價值。
「他是五年級生，年紀輕輕就當上台灣花旗消金的負責人」、「在花旗11年內更換8個職務，晉升速度有如攀天梯」、「年僅36歲便升任花旗台灣區消金的負責人」、「統率台灣花旗2000餘人」…等等，近兩年，媒體的曝光使得管國霖學長聲名大噪，而眼前斯文有禮的管學長，卻讓人難以聯想新聞裡，花旗年終晚會跨騎白馬、雄姿英發的亞歷山大大帝。
在花旗銀行消費金融部的辦公大樓裡，向外望去便是高聳入雲的101大樓，在這裡，管學長向我們娓娓道來他的人生經歷。
/壹
在十幾年前，交大的學系僅僅以電子資訊、理工學科為軸心，校風保守，學生普遍重視課業、成績，「大家都窩在圖書館、實驗室裡用功讀書」管學長如此說到，而積極參與學生活動的他，反而是比較「特異」的一群。
「我覺得這是一個很特殊的過程」，管學長以自己為例，分享當年在交大參與學生活動的經驗：「或許在當時，學生對於公眾事務相對冷漠的環境與情境下，你會complain沒有獲得足夠的資源，以及來自於學生的支持；反過來說，在某一個程度上，那樣比較不活躍的環境裡，從事學生活動所能取得的機會、資歷，亦或是在組織中能負責的層級，相較於一個比較競爭的環境而言，是來得高的。」
管學長說到，「如果我當初選擇的是台大，或許在那樣競爭的條件下，雖然同樣會參與學生活動，但或許就無法得到那麼多寶貴的經驗。在交大，尤其是電工系的課業相當地繁重，同學們多埋首於實驗室的同時，參與社團、學生會而active的人可說是『異類』。」
「以梅竹為例，在這之中看到的群眾運動經營，讓我有很深刻的感受；」民國73年至75年，梅竹賽因無法控制學生的激情而停賽，身為復賽該年的梅竹籌委，管國霖也從中了解，群眾的情緒和行動，其實是很容易被挑起和操作的。「如何讓情緒被激昂，而非挑起，進而在組織運動中帶往正面的方向，如何去拿捏中間些許微妙的平衡，規範學生們在場內的行為和互動，都是一些蠻重要的學習，回歸到群眾行為學的掌握，學校是個單純的小縮影，而透過學生活動的經營，也慢慢能找到和社會接軌的機會。」
「對於領導統御，乃至於資料的蒐集和整理，甚至是校際活動裡，談判桌上的爾虞我詐，雙方實力上的了解，都是非常寶貴的經驗和學習。」管學長謙虛地說，「就像一條中型size的魚，放入大海可能微不足道，但在小池塘或湖泊裡，卻可以當山大王；我也很鼓勵積極參與活動的學弟妹，不要太去苛責環境，反而應該好好把握可能崢嶸頭角的每個機會。」
/貳
由於因緣巧合，在當年拿下新生盃戲劇比賽(編按：即今日的校長盃)最佳男演員的管國霖，加入了當時還在草創時期、資源仍然相當有限的戲劇社。
「當時能有一個小小的社窩，就已經是非常奢侈的事。」管學長笑著說，「也因為如此，社員間的感情和聯繫卻非常地close，在大家的關注和經營下，社團慢慢地成長，人氣也有所提升。」
現在每個月仍至少進一次劇場，觀賞戲劇演出的管國霖，抒發他對戲劇的情感：「對我來說，戲劇很容易啟發個人內心深層的感動，這是一個個人的興趣，藉由這樣結識了許多志同道合的朋友，也看到一個社團如何從草創的規模，開始經營地有聲有色。」
除了心靈層次的啟發與社團組織的經營，來自舞台的訓練與經驗，對於管國霖日後在於事業，乃至生活中的角色扮演，更有著深刻的影響與幫助。對此，管國霖說：「出社會以後，有更多的機會需要站在舞台上，有可能是對內部組織的演講，有可能是國際性的研討會，甚至是像年終晚會這樣需要鼓舞人心的場合；然而不管面對電子媒體或者平面媒體，要如何讓自己扮演好身處的每個角色，包括對於舞台的熟悉，能夠靈活運動肢體語言，演說表達的內容能夠有條不紊等等，這些條件，其實都來自於舞台的訓練以及經驗。」
對於這一路走來的心得，管學長提到他最主要的人生哲學：「台上一分鐘，台下十年功」。
他表示，「包括來自於專業上邏輯推理的訓練，讓我對於事務能更精準地掌握，策略上能更有結構地去思考，對於數字也更敏銳；而學生時期活動的訓練，無論是舞台或是領導、組織能力，也讓我能從容不迫地扮演好自己的角色，去表達自我，甚至是帶動氣氛。」
「我相信人的一生存在一定程度的宿命性，」回首這一路走來的過程，從學校開始，到各種不同的社會歷練，管國霖充滿著感激，「過去一點一滴的累積，都有它階段性的意義，當這些東西漸漸累積成自己深層內部的潛力時，不論置身於什麼位置，都會自然而然的成為一種天性而發揮出來，在別人的眼裡，這樣的人是在發光的。」
/參
談及由理工背景轉型至金融業的經歷，以及當初抉擇的經驗，管國霖學長首先對於「轉型」做出定義，在他看來，所謂的轉型可概略分為兩類。
「第一類的轉型大致上仍以科技業的知識和素養為基礎，在企業的市場、行銷上有所發揮。」管學長指出，台灣目前的產業仍然是製造為主，而緊接在製造之後的重點，便在於「行銷」；隨著國際市場競爭日趨頻繁，在台灣許多的brand company對於行銷方面的重視也日益增加。
管學長接著提到第二大類的轉型，也就是他自己的經驗，他說：「大概到大三以後，我漸漸了解到坐在lab或研究室裡，從事連續十個、十二個小時的實驗，去programming、debugs，這樣的過程並不能讓我覺得exciting；加上同時我又有一些社團的接觸，於是在評估上，我認為people management，甚至是marketing的工作，會比R&D要更適合我。」
「不論是哪一種類型的轉型，了解自己的興趣和專長都是最重要的，只是為了不喜歡工程而貿然轉型，對於自己本身以及所轉的行業卻沒有深入了解，其實是非常危險的。」因為戲劇、社團，進而對行銷產生濃厚興趣的管國霖，開始對於不同的人生道路有了規劃。
他再次強調，「這是一個過程的累積。」包括在學生會、梅竹賽積極參與，學習領導統御，漸漸地了解到自己有幾分幾兩重；在課程上也逐步選修了管理、行銷等課，發掘自己的興趣所在。
當完兵退伍以後，憑藉著課業、社團皆有突出優異表現的管國霖，申請到了南加大的MBA就讀，對於出國讀書，他也做出了建議：「由於當時是個100%的fresh man，完全沒有工作經驗，於是社團的表現、活動的成果就成為課業成績以外，另一項在申請學校時的利基，因此我也鼓勵學弟妹們，尤其交大環境特殊，若有志出國讀書或轉型，應該更加積極地投入社團活動。」
/肆
「這輩子讀書最多、最辛苦的一年，就是在南加大的第一年。」對於國外教育的紮實與嚴謹推崇備至的管國霖，敘述著他這一生中「最用功」的日子。
「每次課程之前，就要先唸兩個chapter至一本的參考書，上課一開始，因為textbook已經看過了，便很快地瀏覽過去，然後開始討論、報告。」一學期六門課，每天不斷重複著study、paper的reading與writing、研究project、準備presentation，對於參與課程和表達能力的要求，以及訓練的紮實，都不是台灣的教育所能比擬的，而這些也成為管國霖日後在事業上，能夠快速掌握事件、理解重點並且精確表達的原因，造就了他的「十年功」。
在南加大的第二年，漸漸適應課業步調的管國霖，參選了南加大中國同學會的會長，也籌畫一個將台灣以及中國文化推廣出去的活動，讓活動的範疇不僅侷限於加州華人圈內，而更擴及整個校園。他表示，和當初申請MBA時相仿，由於畢業出社會後仍然沒有工作經驗，因此持續參與社團，累積人際關係、組織領導的經驗，乃至於推展中華文化活動時的行銷、策略，都成為管學長日後在花旗interview工作的重點。
總結兩年MBA的學業，回顧自我，管國霖分享自己的心得，他說：「不僅是文化、學校課業上的訓練，乃至於語言能力的掌握方面，我都建議學弟妹能出國看看，相信不論在視野、專業，乃至於接受高密度教育訓練能給予個人潛力的激發，都能有相當的養成和幫助。」
/伍
在花旗的11年內，管國霖轉換了八個不同的職務。「人生career的選擇並不是不變的，簡單的，真正到了工作的崗位上，要看公司的特質，去調整自己。」
他說：「花旗的特質在於，希望給員工能有不同的歷練，所以我不斷地在rotate，而沒有一直待在原先預定的marketing。」平均一年半到兩年的rotate中，不同方面的專業知識和管理能力也不斷增長。
從管理儲備幹部(manage associate)，到marketing、product manager的工作，「那時候投資型的產品才剛初試啼聲，正要大鳴大放。」回憶當時，管國霖表示，能運用本身在行銷以及財務上的所學，也讓他覺得樂在其中。
管國霖接著說到：「某天上司告訴我，在新加坡有一個關於財務外匯、衍生性金融商品的機會，徵詢我的意願。」由於過去在學校，並沒有如此深入討論的關於選擇權的課程，回顧這段特殊的經驗，管國霖笑著說，「當時在上飛機的時候，都還不了解自己要去那裡做什麼。」而這次新的學習，使他對於財務操作、外匯、選擇權的設計能有實務性、跳脫紙上的體認。
不久，管國霖再次從財務的單位，調至最前線的業務端，管理北部五家分行的投資顧問。「對我來說，也需要更加去貼近客人，pick up一些最前端的業務經驗。」他如此說到。
下一個工作，則類似於幕僚長的性質。
從前線的業務單位調回幕後，幫全省所有的分行做策略規劃，相較於業務端的角度又有所不同。在任上，他發揮高科技領域的知識背景，建立了CRM(顧客關係管理，Consumer Relationship Management)與ERP(Enter price Resource Planning)兩套業務管理的系統。
「將科技的平台與知識，運用於金融業的知識管理。」管國霖說，雖然自己並未整天浸淫於網路、資訊的發展，但至少對於這方面的知識是不陌生的。
他表示，因為自己來自業務單位，所以能了解前線的行為和需求；現在花旗的Sales一打開電腦，就能看到今天有多少個客戶要聯絡，而分別又是因為什麼事情要聯絡；管理者、主管login以後，就能看到自己的team，在內部誰的表現最好，而在全台灣相對的排名又是如何。
「像在駕駛一艘很大的船。」管國霖以此作為比喻，船上有很多的旋鈕，而撥轉哪些旋鈕，又該撥轉多少幅度，將公司變為健全而良好的競爭環境，就是在這個職務上對於規範、機制的一些制定方式。
至此，管國霖具備產品、行銷、財務、業務乃至於幕僚、策略的經歷及背景，而升格當船長的機會也來臨，敲了敲他的大門。
/陸
「When You Get Ready，剩下的就是Opportunity」管學長謙虛地表示，他只是努力地去take每個機會，雖然以相較於職位過於年輕的年齡，接任現在的職務，原本以為會被嚴重地stress，但因為資歷完整，又能快速補足欠缺的部分，所以也能有不錯的成績。
當問到未來，管學長首先說明，兩岸三地對於金融產業會有相對類似的學習曲線，不論是在法規、金融商品的發產或者競爭對手的情形，而花旗也正密切關注，日後在Great China(大中華地區)應該會有不少的機會。
「而我是一個mobility很高的人。」他說，不排除到大陸，或者任何地方去工作，只要保持一定的彈性，其實自己也並沒有想那麼多。「重要的是把當下的事情做好，盡自己的能力去發揮」。
而不論工作或生活上，持續和表演藝術有密切接觸的管國霖，將來也有可能回到自己所熱愛的戲劇表演，或者到非營利機構、公益組織裡擔任義工，「或許哪天也到劇團裡去軋一角」他笑著說。
「人生有很多不同的際遇，只能說我剛好運氣比別人好吧！」對於自己年紀輕輕就身居高位，管學長說：「社會的階級、價值觀念，其實我是蠻厭惡的，因為當別人這樣衡量你，而你也這樣衡量自己的時候，其實就已經失衡了。」
「常常要回過頭來，反省自己。」管國霖表示，他常常自問「人生的目的是什麼？人生要怎麼過？人生的夢想到底在哪裡？什麼東西讓我快樂？是工作職位所帶來的名銜或者聲譽嗎？」
人生，是無數自我解釋、自我辨正的過程。
管學長說到：「你必須要認識自己，然後才能知道，哪些東西是隨時可以丟掉的，而哪些東西才是對自己重要的，不斷地提醒自己，要時時刻刻保持住，不要讓這些東西，被其他東西所掩蓋。」
「人生有不同的曲線，現在的人生曲線是在career上，但或許將來會有第二條人生曲線也說不定。」訪談的最後，管國霖表達了他廣闊而老成的人生觀，「三十幾歲的時候我在這裡，但我怎麼知道四十歲、五十歲、六十歲的時候我在哪裡？人的一生沒有到最後，都不用因為一時的順境得意忘形，或遭遇逆境的時候垂頭喪志。對我來說，保有自己真正喜歡的東西，當機會來臨時，確定自己已經get ready，盡力發揮，問心無愧是最重要的。」
副標：專訪花旗銀行台灣區消費性金融負責人管國霖
採訪：林昶聿、李逸群
撰稿：林昶聿
管國霖小檔案：
學歷：
1985～1989 國立交通大學電子工程學系78級
1991～1993 美國南加大企管碩士
經歷：
1993～2003 花旗銀行台北分行儲備幹部、消費金融企劃部投資產品經理、新加坡萬國寶通銀行財務部顧問、台灣區消費金融財務部財務顧問、消費金融分行暨投資業務負責人等。
2003.9迄今 花旗銀行消費金融台灣區總經理
花旗證券投資顧問董事長
/零
過度的聚焦，往往會造成意外的失焦；世俗的價值觀念，亦容易掩蓋個人真正的本質與價值。
「他是五年級生，年紀輕輕就當上台灣花旗消金的負責人」、「在花旗11年內更換8個職務，晉升速度有如攀天梯」、「年僅36歲便升任花旗台灣區消金的負責人」、「統率台灣花旗2000餘人」…等等，近兩年，媒體的曝光使得管國霖學長聲名大噪，而眼前斯文有禮的管學長，卻讓人難以聯想新聞裡，花旗年終晚會跨騎白馬、雄姿英發的亞歷山大大帝。
在花旗銀行消費金融部的辦公大樓裡，向外望去便是高聳入雲的101大樓，在這裡，管學長向我們娓娓道來他的人生經歷。
/壹
在十幾年前，交大的學系僅僅以電子資訊、理工學科為軸心，校風保守，學生普遍重視課業、成績，「大家都窩在圖書館、實驗室裡用功讀書」管學長如此說到，而積極參與學生活動的他，反而是比較「特異」的一群。
「我覺得這是一個很特殊的過程」，管學長以自己為例，分享當年在交大參與學生活動的經驗：「或許在當時，學生對於公眾事務相對冷漠的環境與情境下，你會complain沒有獲得足夠的資源，以及來自於學生的支持；反過來說，在某一個程度上，那樣比較不活躍的環境裡，從事學生活動所能取得的機會、資歷，亦或是在組織中能負責的層級，相較於一個比較競爭的環境而言，是來得高的。」
管學長說到，「如果我當初選擇的是台大，或許在那樣競爭的條件下，雖然同樣會參與學生活動，但或許就無法得到那麼多寶貴的經驗。在交大，尤其是電工系的課業相當地繁重，同學們多埋首於實驗室的同時，參與社團、學生會而active的人可說是『異類』。」
「以梅竹為例，在這之中看到的群眾運動經營，讓我有很深刻的感受；」民國73年至75年，梅竹賽因無法控制學生的激情而停賽，身為復賽該年的梅竹籌委，管國霖也從中了解，群眾的情緒和行動，其實是很容易被挑起和操作的。「如何讓情緒被激昂，而非挑起，進而在組織運動中帶往正面的方向，如何去拿捏中間些許微妙的平衡，規範學生們在場內的行為和互動，都是一些蠻重要的學習，回歸到群眾行為學的掌握，學校是個單純的小縮影，而透過學生活動的經營，也慢慢能找到和社會接軌的機會。」
「對於領導統御，乃至於資料的蒐集和整理，甚至是校際活動裡，談判桌上的爾虞我詐，雙方實力上的了解，都是非常寶貴的經驗和學習。」管學長謙虛地說，「就像一條中型size的魚，放入大海可能微不足道，但在小池塘或湖泊裡，卻可以當山大王；我也很鼓勵積極參與活動的學弟妹，不要太去苛責環境，反而應該好好把握可能崢嶸頭角的每個機會。」
/貳
由於因緣巧合，在當年拿下新生盃戲劇比賽(編按：即今日的校長盃)最佳男演員的管國霖，加入了當時還在草創時期、資源仍然相當有限的戲劇社。
「當時能有一個小小的社窩，就已經是非常奢侈的事。」管學長笑著說，「也因為如此，社員間的感情和聯繫卻非常地close，在大家的關注和經營下，社團慢慢地成長，人氣也有所提升。」
現在每個月仍至少進一次劇場，觀賞戲劇演出的管國霖，抒發他對戲劇的情感：「對我來說，戲劇很容易啟發個人內心深層的感動，這是一個個人的興趣，藉由這樣結識了許多志同道合的朋友，也看到一個社團如何從草創的規模，開始經營地有聲有色。」
除了心靈層次的啟發與社團組織的經營，來自舞台的訓練與經驗，對於管國霖日後在於事業，乃至生活中的角色扮演，更有著深刻的影響與幫助。對此，管國霖說：「出社會以後，有更多的機會需要站在舞台上，有可能是對內部組織的演講，有可能是國際性的研討會，甚至是像年終晚會這樣需要鼓舞人心的場合；然而不管面對電子媒體或者平面媒體，要如何讓自己扮演好身處的每個角色，包括對於舞台的熟悉，能夠靈活運動肢體語言，演說表達的內容能夠有條不紊等等，這些條件，其實都來自於舞台的訓練以及經驗。」
對於這一路走來的心得，管學長提到他最主要的人生哲學：「台上一分鐘，台下十年功」。
他表示，「包括來自於專業上邏輯推理的訓練，讓我對於事務能更精準地掌握，策略上能更有結構地去思考，對於數字也更敏銳；而學生時期活動的訓練，無論是舞台或是領導、組織能力，也讓我能從容不迫地扮演好自己的角色，去表達自我，甚至是帶動氣氛。」
「我相信人的一生存在一定程度的宿命性，」回首這一路走來的過程，從學校開始，到各種不同的社會歷練，管國霖充滿著感激，「過去一點一滴的累積，都有它階段性的意義，當這些東西漸漸累積成自己深層內部的潛力時，不論置身於什麼位置，都會自然而然的成為一種天性而發揮出來，在別人的眼裡，這樣的人是在發光的。」
/參
談及由理工背景轉型至金融業的經歷，以及當初抉擇的經驗，管國霖學長首先對於「轉型」做出定義，在他看來，所謂的轉型可概略分為兩類。
「第一類的轉型大致上仍以科技業的知識和素養為基礎，在企業的市場、行銷上有所發揮。」管學長指出，台灣目前的產業仍然是製造為主，而緊接在製造之後的重點，便在於「行銷」；隨著國際市場競爭日趨頻繁，在台灣許多的brand company對於行銷方面的重視也日益增加。
管學長接著提到第二大類的轉型，也就是他自己的經驗，他說：「大概到大三以後，我漸漸了解到坐在lab或研究室裡，從事連續十個、十二個小時的實驗，去programming、debugs，這樣的過程並不能讓我覺得exciting；加上同時我又有一些社團的接觸，於是在評估上，我認為people management，甚至是marketing的工作，會比R&D要更適合我。」
「不論是哪一種類型的轉型，了解自己的興趣和專長都是最重要的，只是為了不喜歡工程而貿然轉型，對於自己本身以及所轉的行業卻沒有深入了解，其實是非常危險的。」因為戲劇、社團，進而對行銷產生濃厚興趣的管國霖，開始對於不同的人生道路有了規劃。
他再次強調，「這是一個過程的累積。」包括在學生會、梅竹賽積極參與，學習領導統御，漸漸地了解到自己有幾分幾兩重；在課程上也逐步選修了管理、行銷等課，發掘自己的興趣所在。
當完兵退伍以後，憑藉著課業、社團皆有突出優異表現的管國霖，申請到了南加大的MBA就讀，對於出國讀書，他也做出了建議：「由於當時是個100%的fresh man，完全沒有工作經驗，於是社團的表現、活動的成果就成為課業成績以外，另一項在申請學校時的利基，因此我也鼓勵學弟妹們，尤其交大環境特殊，若有志出國讀書或轉型，應該更加積極地投入社團活動。」
/肆
「這輩子讀書最多、最辛苦的一年，就是在南加大的第一年。」對於國外教育的紮實與嚴謹推崇備至的管國霖，敘述著他這一生中「最用功」的日子。
「每次課程之前，就要先唸兩個chapter至一本的參考書，上課一開始，因為textbook已經看過了，便很快地瀏覽過去，然後開始討論、報告。」一學期六門課，每天不斷重複著study、paper的reading與writing、研究project、準備presentation，對於參與課程和表達能力的要求，以及訓練的紮實，都不是台灣的教育所能比擬的，而這些也成為管國霖日後在事業上，能夠快速掌握事件、理解重點並且精確表達的原因，造就了他的「十年功」。
在南加大的第二年，漸漸適應課業步調的管國霖，參選了南加大中國同學會的會長，也籌畫一個將台灣以及中國文化推廣出去的活動，讓活動的範疇不僅侷限於加州華人圈內，而更擴及整個校園。他表示，和當初申請MBA時相仿，由於畢業出社會後仍然沒有工作經驗，因此持續參與社團，累積人際關係、組織領導的經驗，乃至於推展中華文化活動時的行銷、策略，都成為管學長日後在花旗interview工作的重點。
總結兩年MBA的學業，回顧自我，管國霖分享自己的心得，他說：「不僅是文化、學校課業上的訓練，乃至於語言能力的掌握方面，我都建議學弟妹能出國看看，相信不論在視野、專業，乃至於接受高密度教育訓練能給予個人潛力的激發，都能有相當的養成和幫助。」
/伍
在花旗的11年內，管國霖轉換了八個不同的職務。「人生career的選擇並不是不變的，簡單的，真正到了工作的崗位上，要看公司的特質，去調整自己。」
他說：「花旗的特質在於，希望給員工能有不同的歷練，所以我不斷地在rotate，而沒有一直待在原先預定的marketing。」平均一年半到兩年的rotate中，不同方面的專業知識和管理能力也不斷增長。
從管理儲備幹部(manage associate)，到marketing、product manager的工作，「那時候投資型的產品才剛初試啼聲，正要大鳴大放。」回憶當時，管國霖表示，能運用本身在行銷以及財務上的所學，也讓他覺得樂在其中。
管國霖接著說到：「某天上司告訴我，在新加坡有一個關於財務外匯、衍生性金融商品的機會，徵詢我的意願。」由於過去在學校，並沒有如此深入討論的關於選擇權的課程，回顧這段特殊的經驗，管國霖笑著說，「當時在上飛機的時候，都還不了解自己要去那裡做什麼。」而這次新的學習，使他對於財務操作、外匯、選擇權的設計能有實務性、跳脫紙上的體認。
不久，管國霖再次從財務的單位，調至最前線的業務端，管理北部五家分行的投資顧問。「對我來說，也需要更加去貼近客人，pick up一些最前端的業務經驗。」他如此說到。
下一個工作，則類似於幕僚長的性質。
從前線的業務單位調回幕後，幫全省所有的分行做策略規劃，相較於業務端的角度又有所不同。在任上，他發揮高科技領域的知識背景，建立了CRM(顧客關係管理，Consumer Relationship Management)與ERP(Enter price Resource Planning)兩套業務管理的系統。
「將科技的平台與知識，運用於金融業的知識管理。」管國霖說，雖然自己並未整天浸淫於網路、資訊的發展，但至少對於這方面的知識是不陌生的。
他表示，因為自己來自業務單位，所以能了解前線的行為和需求；現在花旗的Sales一打開電腦，就能看到今天有多少個客戶要聯絡，而分別又是因為什麼事情要聯絡；管理者、主管login以後，就能看到自己的team，在內部誰的表現最好，而在全台灣相對的排名又是如何。
「像在駕駛一艘很大的船。」管國霖以此作為比喻，船上有很多的旋鈕，而撥轉哪些旋鈕，又該撥轉多少幅度，將公司變為健全而良好的競爭環境，就是在這個職務上對於規範、機制的一些制定方式。
至此，管國霖具備產品、行銷、財務、業務乃至於幕僚、策略的經歷及背景，而升格當船長的機會也來臨，敲了敲他的大門。
/陸
「When You Get Ready，剩下的就是Opportunity」管學長謙虛地表示，他只是努力地去take每個機會，雖然以相較於職位過於年輕的年齡，接任現在的職務，原本以為會被嚴重地stress，但因為資歷完整，又能快速補足欠缺的部分，所以也能有不錯的成績。
當問到未來，管學長首先說明，兩岸三地對於金融產業會有相對類似的學習曲線，不論是在法規、金融商品的發產或者競爭對手的情形，而花旗也正密切關注，日後在Great China(大中華地區)應該會有不少的機會。
「而我是一個mobility很高的人。」他說，不排除到大陸，或者任何地方去工作，只要保持一定的彈性，其實自己也並沒有想那麼多。「重要的是把當下的事情做好，盡自己的能力去發揮」。
而不論工作或生活上，持續和表演藝術有密切接觸的管國霖，將來也有可能回到自己所熱愛的戲劇表演，或者到非營利機構、公益組織裡擔任義工，「或許哪天也到劇團裡去軋一角」他笑著說。
「人生有很多不同的際遇，只能說我剛好運氣比別人好吧！」對於自己年紀輕輕就身居高位，管學長說：「社會的階級、價值觀念，其實我是蠻厭惡的，因為當別人這樣衡量你，而你也這樣衡量自己的時候，其實就已經失衡了。」
「常常要回過頭來，反省自己。」管國霖表示，他常常自問「人生的目的是什麼？人生要怎麼過？人生的夢想到底在哪裡？什麼東西讓我快樂？是工作職位所帶來的名銜或者聲譽嗎？」
人生，是無數自我解釋、自我辨正的過程。
管學長說到：「你必須要認識自己，然後才能知道，哪些東西是隨時可以丟掉的，而哪些東西才是對自己重要的，不斷地提醒自己，要時時刻刻保持住，不要讓這些東西，被其他東西所掩蓋。」
「人生有不同的曲線，現在的人生曲線是在career上，但或許將來會有第二條人生曲線也說不定。」訪談的最後，管國霖表達了他廣闊而老成的人生觀，「三十幾歲的時候我在這裡，但我怎麼知道四十歲、五十歲、六十歲的時候我在哪裡？人的一生沒有到最後，都不用因為一時的順境得意忘形，或遭遇逆境的時候垂頭喪志。對我來說，保有自己真正喜歡的東西，當機會來臨時，確定自己已經get ready，盡力發揮，問心無愧是最重要的。」
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